Senast uppdaterad: 12 augusti 2026
2026-08-12: utbetalningsmodellen uppdaterad. Ersättningen överförs automatiskt när uppdraget slutförts och betalas ut samlat till banken varje måndag (tidigare veckoutbetalning med 100 kr-gräns).
2026-07-29: skrivningen om direktuttag borttagen. Funktionen är pausad.
Dessa villkor gäller när du använder Bums app och webbplats. Genom att skapa ett konto godkänner du villkoren. Tjänsten tillhandahålls av Svensk Jobbförmedling AB, org.nr 559537-9685 (”Bums”).
1. Tjänsten
Bums är en marknadsplats som förmedlar kontakt mellan personer som behöver hjälp med hämtning, flytt eller återvinning (”uppdragsgivare”) och personer som utför sådana uppdrag (”hjälpare”). Bums är part i förmedlingen, inte i själva uppdraget, som är ett avtal mellan uppdragsgivare och hjälpare.
2. Inget anställningsförhållande
Hjälpare är självständiga uppdragstagare. Ingenting i tjänsten eller dessa villkor skapar ett anställningsförhållande mellan Bums och någon användare. Hjälpare väljer själva om, när och vilka uppdrag de åtar sig. Bums ställer inga krav på aktivitet, tillgänglighet, antal uppdrag eller exklusivitet. Hjälpare använder egna fordon och egen utrustning och ansvarar själva för skatter och avgifter på sin ersättning.
Beloppsgräns per kalenderår. För att en uppdragsgivare aldrig ska räknas som arbetsgivare enligt Skatteverkets regler (skyldighet att göra skatteavdrag och betala arbetsgivaravgifter vid ersättning om 10 000 kr eller mer till samma person under ett år) blockerar Bums automatiskt matchningar som skulle innebära att en och samma uppdragsgivare anlitar en och samma hjälpare för sammanlagt 10 000 kr eller mer under ett kalenderår. Gratisuppdrag (Bortskänkes) omfattas inte av gränsen.
Företag. Företag kan beställa hjälp via appen genom att lägga till företagsuppgifter (företagsnamn och organisationsnummer) i sin profil och aktivera ”Betala som företag”. Uppgifterna sparas då på betalda uppdrag som kvittounderlag. Företag kan aldrig utföra uppdrag som hjälpare. Eftersom skyldigheten att betala arbetsgivaravgifter för ett företag inträder redan vid 1 000 kr per mottagare och år, blockerar Bums automatiskt att ett företag anlitar en och samma hjälpare för sammanlagt 1 000 kr eller mer under ett kalenderår. För större företagsbehov, kontakta hej@hejbums.se.
3. Konto
Du måste vara minst 18 år. Kontot är personligt och knyts till ditt mobilnummer. Du ansvarar för aktivitet som sker via ditt konto.
4. Annonser och innehåll
Du ansvarar för innehållet i dina annonser, foton och meddelanden. Genom att publicera innehåll ger du Bums en icke-exklusiv, kostnadsfri licens att visa, lagra och tekniskt bearbeta innehållet inom tjänsten, så länge det behövs för tjänstens drift. Innehåll som är olagligt, vilseledande eller kränkande får inte publiceras och kan tas bort.
5. Priser och avgifter
Att ladda ner appen och publicera annonser är gratis. Vid genomfört uppdrag tar Bums en plattformsavgift om 20% av ersättningen; hjälparen behåller 80%. För uppdragsgivaren tillkommer en fast serviceavgift om 19 kr per uppdrag, som visas innan betalning. Betalning sker i appen med kort, Apple Pay, Google Pay eller Swish (engångsbetalning, via Stripe). Minsta ersättning per uppdrag är 250 kr. Aktuella storleksklasser, avgifter och priser visas alltid i appen.
Lanseringserbjudande: nya kunder som registrerar sig under lanseringsperioden betalar 0 kr i serviceavgift på sina tre första genomförda uppdrag. Erbjudandet gäller genomförda uppdrag (inte enbart publicerade annonser), en gång per person och telefonnummer, i 60 dagar från registreringen, och kan inte kombineras med rabattkoder. Hjälparens ersättning påverkas inte.
Bjud in en vän: när värvningsprogrammet är aktivt får både den som bjuder in och den som blir inbjuden serviceavgiften slopad på sitt nästa genomförda uppdrag. Värvningskoden kan bara lösas in av nya kunder och en gång per person.
6. Avbokning
Ett matchat uppdrag kan avbokas i appen av båda parter, med följande regler för betalda uppdrag:
- Hjälparen kan avboka när som helst innan uppdraget markerats klart. Vid avbokning utgår ingen ersättning till hjälparen, och upprepade avbokningar kan leda till avstängning.
- Uppdragsgivaren kan avboka fritt fram tills hjälparen markerat sig som framme. Hela beloppet återbetalas då.
- Sen avbokning: avbokar uppdragsgivaren efter att hjälparen markerat sig som framme på platsen dras en avbokningsavgift om 50% av uppdragets pris, som i sin helhet betalas ut till hjälparen som ersättning för nedlagd tid och resa. Resterande belopp återbetalas.
- Bortskänkes-uppdrag är kostnadsfria och kan avbokas av båda parter utan avgift.
7. Slutförande och utbetalning
När hjälparen markerar ett uppdrag som klart får uppdragsgivaren en förfrågan om att bekräfta. Vid bekräftelse krediteras hjälparens ersättning till hjälparens Bums-saldo. Om uppdragsgivaren inte svarar godkänns uppdraget automatiskt efter 7 dagar. Anser uppdragsgivaren att uppdraget inte är slutfört ska detta anmälas till supporten inom samma period. Hjälpare som väntar på bekräftelse kan kontakta supporten tidigast 48 timmar efter klarmarkering för att begära skyndsam hantering.
Hjälparens ersättning överförs automatiskt (via Stripe) när uppdraget slutförts och betalas ut till hjälparens bankkonto samlat en gång i veckan, på måndagar. Veckans alla ersättningar betalas ut i en och samma insättning. Pengar som inte hunnit bli tillgängliga inför en veckas utbetalning följer med nästa måndag, och en bankhelgdag kan flytta insättningen till närmast följande bankdag. Det datum som visas i appen är Stripes faktiska beräknade insättningsdatum så snart det finns. Utbetalningarna är kostnadsfria för hjälparen. Bums står för utbetalningskostnaden inom plattformsavgiften.
8. Förbjuden användning
- Transport av farligt gods, stöldgods eller olagliga föremål.
- Att kringgå tjänsten för att undvika serviceavgiften efter matchning.
- Trakasserier, spam eller bedrägligt beteende.
9. Ansvar
Uppdrag utförs av och avtalas mellan användare. Bums ansvarar inte för skador på egendom, förseningar eller tvister mellan användare, utöver vad som följer av tvingande lag. Vi rekommenderar att värdefulla föremål dokumenteras med foto före och efter uppdraget.
Alla mått, vikter, storleksuppskattningar och miljövärden (t.ex. sparad CO₂) som visas i tjänsten är uppskattningar. De beräknas automatiskt utifrån annonsens text och bilder, är vägledande och inte bindande.
10. Avstängning
Vi kan stänga av konton som bryter mot villkoren eller använder tjänsten på ett sätt som skadar andra användare eller Bums.
11. Ändringar
Vi kan uppdatera villkoren; väsentliga ändringar meddelas i appen innan de börjar gälla. Fortsatt användning efter ändring innebär godkännande.
12. Tillämplig lag
Svensk lag gäller. Tvister prövas av svensk allmän domstol. Som konsument kan du även vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).