Vanliga frågor
Hur fungerar Bums?
Lägg ut en annons, flytt, hämtning eller återvinning, så får du hjälp av en verifierad hjälpare i närheten. Du betalar tryggt i appen och pengarna släpps först när du markerar uppdraget som klart.
Vad kostar det?
Du sätter själv priset på ditt uppdrag. Bums lägger på en liten serviceavgift som alltid visas innan du betalar. Resten går till din hjälpare.
Kan jag betala med Swish?
Ja. När du betalar för ett uppdrag kan du välja Swish vid sidan av kort, Apple Pay och Google Pay. Väljer du Swish öppnas Swish-appen och du godkänner betalningen med BankID som vanligt. Swish gäller bara den enskilda betalningen och sparas aldrig i Bums; nästa gång väljer du fritt igen.
Vad händer om jag avbryter Swish-betalningen?
Ingen fara. Avbryter du i Swish, eller om betalningen tar för lång tid, händer ingenting med ditt konto. Du kommer tillbaka till annonsen i Bums och kan försöka igen eller välja en annan betalmetod, till exempel kort.
Hur får jag pengarna tillbaka vid en återbetalning?
Återbetalningar går alltid tillbaka via samma betalmetod som du använde. Betalade du med Swish kommer pengarna tillbaka till samma nummer. Det brukar synas inom några minuter, men kan ibland ta lite längre beroende på din bank.
Hur blir jag hjälpare?
Ansök på två minuter via Bli hjälpare. När appen är ute verifierar du dig med BankID, ansöker om uppdrag under Utforska och kopplar utbetalningar när du vill få betalt.
Hur rapporterar jag olämpligt innehåll eller en användare?
Öppna annonsen, profilen eller chatten och välj Rapportera. Välj en anledning och skicka, rapporten går direkt till vår moderering. Du kan även blockera en användare från deras profil eller i en chatt.
Hur raderar jag mitt konto?
Gå till Inställningar → Radera konto i appen. Ditt konto och dina personuppgifter raderas. Se Radera konto för exakt vad som raderas och sparas, eller läs om dina rättigheter på sidan Dina rättigheter (GDPR).
Är det tryggt?
Alla hjälpare verifieras med BankID och ni ser varandras omdömen. Vi visar aldrig ditt efternamn eller din exakta adress för utomstående, bara för den du gör en deal med.
Skriv till oss
Fyll i formuläret så återkommer vi, oftast inom några timmar. Du kan också mejla hej@hejbums.se eller chatta direkt i appen under Inställningar → Kontakta support.
